Para iade politikası

İADE POLİTİKASI

"Yok artık bunu da mı iade edeceksin?" demiyoruz, bizde her şey mümkün.

Olur ya… Giydin, bakmadı. Ya da giymedin ama göz göze gelince "biz farklı dünyaların insanlarıyız" dedin.
Bazen çorap da tutmaz… biz seni anlıyoruz.

Peki ne yapıyoruz?

  1. Siparişin geldikten sonra 14 gün boyunca düşünebilirsin.
    "Ben bu çorabı sevemedim."dersen, iade edebilirsin.

  2. Ama ufak bir ricamız var:

    • Çorabı denememiş olman lazım. (Hijyen meselesi, yoksa biz de isteriz herkes her şeyi denesin.)

    • Kutusu, etiketi, her şeyi üzerinde olacak. "Kutudan nasıl çıktıysa, öyle dönecek." kafası.

Nasıl İade Ediyoruz?

  • Önce bize mail atıyorsun: artz@arteziahn.com
    Konuya "iade etmek istiyorum ama duygusalım" yazarsan gülümseriz. (Ama “İade Talebi” de olur.)

  • Sana hemen bir dönüş yapıyoruz, iade kodun + nereye göndereceğini söylüyoruz.

  • Ürünü kargoyla yolluyorsun. (Anlaşmalı firmayla gönderiyorsan, kargo bedava.)

  • Ürün elimize ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içinde kontrol ediyoruz.
    Onay sonrası paran, siparişin geldiği gibi aynı yoldan geri dönüyor. (3–7 iş günü içinde.)

Peki ya paran?

  • Kredi kartı, banka kartı, neyle aldıysan oraya yatırıyoruz.

  • Sadece bizim suçumuz olan durumlarda (hatalı ürün, yanlış gönderim gibi) kargo ücretini de biz ödüyoruz.

Değişim var mı?

  • Maalesef değiş tokuş yapmıyoruz.
    Ama şu taktiği herkes kullanıyor:
    İade et → paran gelsin → tekrar sipariş ver.
    (Bonus: Böylece iki kere Arteziahn kutusu açmanın heyecanını da yaşamış oluyorsun.)

🎯 Kısa Özet:

  • 14 gün süren var.

  • Giyilmemişse, sıkıntı yok.

  • Mail at, gönder, paran geri gelsin.

  • Çok dramatik yapmana gerek yok. Biz buradayız.

📩 destek@arteziahn.com
📱 Instagram: @arteziahn

Arteziahn – Beğenmezsen geri alırız. Ama üzülürüz. Azıcık.