Kargo politikası

Kargo Politikası

"Kargoya verdik, bizim görev tamam. Sonrası biraz kader... ama takipteyiz."

Çorapların yola çıktı mı, bil ki biz görevimizi yaptık.
Paketlemesi özenle, kutusu havalı, içeriği efsane…
Şimdi top kargo firmasının sahasında.

Ama merak etme: biz oradan da gol attırmayız.

Kargo Süresi

• Siparişini verdikten sonra genelde 1-2 iş günü içinde paketliyoruz.
  “Bugün sipariş verdim, yarın ayağımda olsun” diyorsan… bazen olur, bazen olmaz.
  İstanbul içindeysen hızlısın, doğuda bir yayladaysan biraz sabır.

• Kargo firması normalde 2–4 iş günü içinde teslim eder.
  (Bayram, afet, sistem hatası, kuryenin kalp kırıklığı gibi özel durumlarda süre uzayabilir. Ama biz her adımı takip ederiz.)

Kargo Ücreti

• 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo bizden.
  Altındaysa sabit ücret uygulanır (tutarı sepetinde görürsün).

• Kampanya dönemlerinde “bedava kargo” çılgınlığı yapabiliriz. O yüzden gözün sosyal medyada olsun.

Kargo Takibi

• Siparişin hazırlandığında sana bir mail ya da SMS gelir.
  İçinde takip numarası vardır → tıklarsın → nerede olduğunu görürsün.
  “Yola çıktı” yazıyorsa heyecanlanabilirsin. Biz de heyecanlanıyoruz.

Kargo Geldi, Ama...?

• Ürün hasarlıysa, yanlış geldiyse ya da kutudan "çorap yerine taş çıktıysa" → hemen fotoğraf çek, bize yolla:
  artz@arteziahn.com

• Kargoyu açmadan fark ettiğin bir problem varsa, tutanak tuttur (bunu kuryeyle birlikte yapman lazım).
  Sonra bize ulaşırsan, olayı çözeriz. arteziahn müşterisi yolda kalmaz.

Adreste Yoksan Ne Oluyor?

• Kurye geldi, sen yoksun. Olur. Hepimiz bazen dışardayız.
  Genelde ikinci kez gelirler. Hâlâ evde yoksan, kargo firması ürünü şubeye bırakır.
  3–5 gün içinde alınmazsa bize geri döner. O zaman tekrar gönderim için kargo ücreti çıkabilir.

---

Kısaca:

• Sipariş → 1–2 gün içinde kargoya.

• Teslim → 2–4 iş günü.

• Sıkıntı mı oldu? Bize yaz, çözeriz.

• 1.000 TL üzeri alışverişte kargo bedava (bi zahmet).

📩 artz@arteziahn.com
📱 Instagram: @arteziahn

Arteziahn – Paket güzel, yol uzun. Ama biz hep arkandayız.